Fuite d'eau chez soi : les 5 gestes d'urgence dans les 10 premières minutes
Une fuite d'eau qui dure 1 heure cause en moyenne 50 à 200 litres de dégât selon la pression. Les 10 premières minutes sont décisives pour limiter les dommages aux murs, parquets et mobilier. Voici les 5 gestes dans l'ordre.
Geste 1 : Coupez l'eau à la vanne la plus proche
La vanne locale : sous l'évier (robinet quart de tour), derrière les WC, ou dans le tableau de distribution (si visible). Si vous ne trouvez pas la vanne locale : la vanne générale, généralement au sous-sol, au garage, ou sous la trappe du compteur en façade de maison.
En Essonne, le compteur est souvent dans une niche en façade sur voie publique : ouvrez le capot, le robinet d'arrêt est le petit levier ou papillon à côté du compteur.
Geste 2 : Éponge, seau, serpillière
L'eau stagnante imbibe plus profondément. Placez un seau sous la fuite si elle goutte, éponge ou serpillière au sol si elle ruisselle. Retirez les tapis, déplacez les meubles en bois, protégez les appareils électroniques — l'eau s'infiltre vite sous les plinthes et dans les lambourdes de parquet.
Geste 3 : Photographiez avant de nettoyer
Avant de tout éponger : photos de la fuite, de la zone humide, des dommages visibles. Date et heure enregistrées dans les métadonnées de votre téléphone. Ces photos serviront pour la déclaration d'assurance et éventuellement le constat amiable avec le voisin.
Geste 4 : Coupez l'électricité si l'eau s'approche du tableau
L'eau et l'électricité ne font pas bon ménage. Si la fuite se répand vers un tableau électrique, des prises ou des appareils branchés, coupez le disjoncteur général de la pièce ou de l'appartement. Ne remettez le courant que quand la zone est sèche et vérifiée par un électricien.
Geste 5 : Déclarez à l'assurance dans les 5 jours
La garantie dégâts des eaux de votre multirisque habitation s'active sur déclaration dans les 5 jours ouvrés après constatation. Appelez votre assureur ou déclarez en ligne. Si votre fuite a causé des dégâts chez un voisin : constat amiable à signer ensemble dans le même délai. Conservez la facture du plombier — elle prouve le caractère accidentel.
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